FAQ-old — DUMSHOP.FR

Questions fréquemment posées

Vous faites vos premiers pas sur le site DumShop.be et vous avez besoin d’aide ? Nous avons répertorié ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. N’hésitez pas à consulter les FAQ, les réponses que vous recherchez s’y trouvent peut-être !

J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Dans la partie CONNEXION, cliquez sur 'Mot de passe oublié ?' puis indiquez nous votre adresse email (qui correspond à votre identifiant) pour recevoir un nouveau mot de passe dans votre boîte mail.

Je veux modifier mon adresse de livraison, comment faire ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison directement sur le site dans l'espace 'Mon compte', puis 'Editer mes adresses'. Attention, si votre compte affiche le statut “ En préparation”, ce qui signifie que votre commande est déjà en cours de traitement, il ne vous est plus possible de modifier votre adresse de livraison. Contactez alors notre service client au (+32) 0 28 99 63 28